LIFULL介護の評判は？母の施設を探した私の体験レビュー

結論から書きます。「LIFULL介護」は、施設探しの最初の一歩としてはかなり使えました。基本利用は無料で、資料請求も見学予約もお金はかかりません。掲載されている施設数が業界でも最大級なので、まず「うちの地域にどんな施設があるのか」を一気に見渡せる。私が母の施設を探しはじめたとき、いちばんありがたかったのがここでした。

ただ、正直に言うと弱点もあります。掲載が多すぎて逆に迷う、地域によって載っている施設の濃淡がある、資料請求のあと施設から連絡が来る——このあたりは知らずに使うと「あれ?」となるかもしれません。このページでは、母を遠距離で介護しながら実際に資料請求・見学までした私が、いいところも気になるところも全部書きます。

まずは公式サイトを見ておきたい方はこちらからどうぞ。

「LIFULL介護」公式サイトで施設を探してみる

「LIFULL介護」の良い口コミ・評判5選

まずは評判のいいところから。ネット上の口コミと、私自身が使って「ここは良かった」と感じた点をあわせて紹介します。一つずつ見ていきますね。

載ってる施設が多い

運営しているのは「株式会社LIFULL senior」で、不動産情報サイトで有名なLIFULLグループの会社です。だからかもしれませんが、掲載されている施設数は業界でも最大級。全国の有料老人ホームやサ高住、グループホームなどが幅広く載っています。

私が最初に困ったのは「そもそも母の地元にどんな施設があるのか」がまったく分からなかったことでした。ここを開いたら一覧でバーッと出てきて、「ああ、こんなにあるのか」と。最初の全体像をつかむのに、これ以上ラクなものはなかったです。

無料なのに情報が細かい

気になる方が多いと思うので先に書くと、基本の利用も資料請求も見学予約もすべて無料です。お金を取られる場面はありませんでした。

そのわりに、各施設のページには月額の目安や入居一時金、写真、間取り、サービス内容まで載っています。資料を取り寄せる前に、ある程度ふるいにかけられる。介護の知識ゼロだった私でも「ここは予算的に無理だな」「ここは見学だけしてみようか」と判断できました。

電話で気軽に相談できた

サイトには入居相談ができる窓口があって、電話で話を聞いてもらえます。私は「認知症の兆候が出てきた母に、どういう施設が合うのか」がそもそも分からなかったので、ここで一度相談しました。

専門の相談員が、施設の種類のちがいや探し方の順番をかみくだいて説明してくれて。ネットで一人で調べて頭がこんがらがっていた私には、本当に助かりました。電話するのが面倒なら、サイト上の検索だけでも十分使えます。

施設の種類を整理できた

介護施設って、有料老人ホーム、サ高住、グループホーム、特養と種類がいくつもあって、最初はちんぷんかんぷんでした。何がどう違うのか、母にはどれが合うのか、まるで分からない。

「LIFULL介護」は施設タイプごとの解説ページが充実していて、条件で絞り込める。読みながら「うちの母は認知症の傾向があるからグループホームも選択肢かな」と、自分なりに整理できました。探す前の予習ツールとしても優秀だと思います。

強い勧誘がなかった

「資料請求したら入居をしつこく迫られるんじゃ」と身構えていました。でも、私の場合は強引に契約を急かされるようなことはなかったです。

「LIFULL介護」は施設の情報を掲載するモデルなので、運営側が無理に入居をねじ込んでくる構造ではないようです。もちろん資料を送ってくれた施設からの連絡はありましたが、それは次の「気になる口コミ」で正直に書きますね。

「LIFULL介護」の気になる口コミ・評判3選

ここからは正直な弱点です。提灯記事にはしたくないので、私が引っかかった点と、ネットで見かける不満をそのまま書きます。

資料請求後に連絡が来る

資料を請求すると、その施設から電話やメールで連絡が来ます。これは「LIFULL介護」というより、施設側の対応です。私のときも、見学の日程について何件か電話がありました。

強引ではなかったものの、仕事の合間に何件もかかってくると、正直ちょっと疲れます。連絡が来るのが嫌なら、本当に気になる2〜3件にしぼって資料請求するのがおすすめです。最初から十件もまとめて請求すると、対応に追われます。

地域で情報量に差がある

掲載数は全国でも最大級ですが、それでも都市部と地方では載っている施設の数にどうしても差があります。私の母は地方寄りの地域だったので、都会の友人が見ている画面より選択肢は少なめでした。

地方の方は、ここだけで完結させず、地域包括支援センターやケアマネさんにも並行して相談するといいと思います。サイトに載っていない小さな施設が、地元にはあったりするので。

選択肢が多くて迷う

これは長所の裏返しなんですが、載っている数が多いぶん、どこを見ればいいのか分からなくなります。私も最初、片っ端から見ていたら半日つぶれて、結局何も決まらないという日がありました。

先に「エリア」「予算の上限」「施設タイプ」をざっくり決めてから絞り込むと、ぐっとラクになります。逆に条件を決めずに眺めると、迷子になります。これは経験談です。

資料請求・見学した私の体験レビュー

ここからは、実際に「LIFULL介護」で施設を探した私の話です。きれいにまとまった話ではないです。むしろ、揺れて、迷って、結局決めきれなかった話です。

火の消し忘れで限界を感じた

母の物忘れが目立ってきたのは、3年前の冬でした。電話で「ご飯食べたっけ」と何度も聞く。ある日、コンロの火を消し忘れていたと近所の人から連絡が来て、背筋が冷えました。

私は片道4時間の場所に住んでいて、すぐには駆けつけられません。「このまま一人暮らしは、もう無理かもしれない」。そう思って、夜中にスマホで施設を調べはじめたのが、このサイトとの出会いでした。

資料を見ながら手が止まった

気になる施設を3つほど資料請求して、数日後に分厚い封筒が届きました。写真はどこも明るくて、職員さんの笑顔が並んでいて。でも、料金表を見て手が止まりました。月額に入居一時金、そこに介護サービスの費用も乗ってくる。費用は施設によって本当にバラバラで、一概に「いくら」とは言えないんだと、このとき知りました。

そして何より、パンフレットを広げながら思ってしまったんです。「私は、母を追い出そうとしているんだろうか」と。資料を見る手より、その気持ちのほうが重かった。

見学で見た、ある背中

一件、見学に行きました。清潔で、職員さんも丁寧で、設備にも文句はなかったです。ただ、共有スペースで一人ぽつんと窓の外を見ているお年寄りの背中が、なぜか頭から離れませんでした。

悪い施設だったわけじゃないんです。むしろいい施設でした。ただ、母がここであの背中になるのを想像したら、決めるボタンが押せなかった。見学って、設備を見るだけじゃなくて、自分の覚悟を試される場所でもあるんだなと。

母の「家がいい」の一言

迷った末に、母に直接聞きました。「施設、考えてるんだけど」。母はしばらく黙って、ぽつりと「家がいい」と言いました。それだけでした。

結局、うちは在宅介護を続けることにしました。正解だったのかは、今でも分かりません。自分が倒れたら共倒れになる、という現実もずっと頭にありました。それでも、あの一言を聞いてしまった以上、私は施設に入れることができなかった。

だから言えるのは、探すこと自体は無駄じゃないということです。選択肢を知ったうえで「やっぱり家」と決めるのと、何も知らずに家にしがみつくのは、まったく違います。「LIFULL介護」は、その選択肢を見せてくれました。

「みんなの介護」との比較

私は「LIFULL介護」と「みんなの介護」の両方を使いました。どちらも有名な施設検索サイトです。ざっくり違いを表にまとめます。

項目	LIFULL介護	みんなの介護
掲載数	最大級	多い
料金	無料	無料
強み	情報の細かさ	口コミの多さ

私の感覚だと、まず全体像をつかんで施設の中身を細かく比べたいなら「LIFULL介護」、利用者の口コミをたくさん読みたいなら「みんなの介護」、という使い分けでした。どちらも無料なので、両方登録して見比べるのがいちばん損がないです。

「LIFULL介護」が向く人・向かない人

正直なところ、合う人と合わない人がいます。両方あげておきます。

向かない人にあてはまっても、登録して眺めるだけなら無料です。気になるなら一度のぞいてみるくらいで十分だと思います。

「LIFULL介護」公式サイトで近くの施設を見てみる

「LIFULL介護」の使い方

具体的な使い方の流れは、見たい人だけ開けるようにしておきます。だらだら読む必要はないので、アコーディオンにまとめました。

「LIFULL介護」のよくある質問

私が探す前に気になっていたことを中心に、よくある質問をまとめました。

まとめ｜「LIFULL介護」は施設探しの最初の一歩に

「LIFULL介護」は、親の施設を探しはじめたばかりの人にとって、最初の一歩としてとても使いやすいサービスでした。掲載数が業界最大級で、無料で、情報も細かい。何から手をつけていいか分からなかった私を、最初の混乱から救ってくれたのは確かです。

もちろん、資料請求後に連絡が来る、地域差がある、選択肢が多くて迷うといった弱点もあります。でも、そこを分かったうえで2〜3件にしぼって使えば、十分にメリットが上回ると思います。

最後に一つだけ。うちは結局、母の「家がいい」で在宅を選びました。それでも、施設を探したこと自体は後悔していません。選択肢を知ったうえで決めることに、意味があると思うからです。あなたが今まさに揺れているなら、まず無料で「どんな施設があるのか」を見てみてください。それだけでも、気持ちが少し整理されるはずです。

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