知らない葬儀社の名前が並ぶ画面の中に「イオン」を見つけると、そこだけ知り合いに会ったような気がします。ただ、その安心感で決めてしまう前に、ひとつだけ確かめてほしいことがあります。
先に結論を書きます。「イオンのお葬式」のセットプランは金額が先に出ていて分かりやすいです。ただ表示されている金額は、葬儀にかかる総額ではありません。
火葬場でかかる費用は、地域を問わず必ず別途です。安置が1日延びれば16,500円、寝台車が50kmを超えれば加算されます。
それと、葬儀を実際に取り仕切るのはイオンではありません。研修を修了した地域の特約店葬儀社が担当します。
※本記事にはプロモーション（広告）が含まれます。
私は母を見送るとき、「小さなお葬式」と「よりそうお葬式」の2社に資料を請求して比べ、最終的に「小さなお葬式」で施行しました。「イオンのお葬式」は候補に入れていません。
なので体験談は書けません。ここでは公式サイトで確認できることと、出典を示せる利用者の声だけを使って書きます。
けんじ先に言っておくと、私はこのサービスを積極的にはおすすめしません。悪いからではなく、イオンの看板に安心料を払う理由が見つからなかったからです。
「イオンのお葬式」の良い口コミ・評判5選
イオンライフは公式サイトに利用者の声を載せています。100点満点の採点つきで、低い点のものも消さずに残しています。
そこで確認できた良い評価を5つに整理します。ひとつずつ見ていきましょう。
見積もり通りで済んだ
金額が先に出ているので、打ち合わせで上乗せされずに済んだ、という声があります。
最初の打ち合わせの時から葬儀まで、スタッフの皆さんがとても親切で丁寧でした。お心づけも不要とのことで、見積もり通りで助かりました。
参照; イオンライフ株式会社提供 利用者の口コミ（公式サイト「お客さまの声」 www.aeonlife.jp/voice/ ）。※個人の感想であり、効果や結果を保証するものではありません。千葉県Kさま・一日葬・2026年8月7日掲載
お心づけが不要というのは地味に効きます。私も母のとき、いくら包めばいいのか誰にも聞けなくて困りました。
料金の説明が明瞭
プランごとの金額が公式に出ているので、話の出発点が見えます。
親身になって相談に応じてくださり本当に良かったです。料金についても明瞭で、不安を感じることはありませんでした。
参照; イオンライフ株式会社提供 利用者の口コミ（公式サイト「お客さまの声」 www.aeonlife.jp/voice/ ）。※個人の感想であり、効果や結果を保証するものではありません。奈良県Kさま・家族葬・2026年8月7日掲載
ただ、この「明瞭」はセットプランの中の話です。母の家族葬の総額を公開した記事と見比べると、別途分の大きさがわかると思います。
担当者の対応が丁寧
窓口と現場の両方で、対応が良かったという評価が出ています。
いずれも非常に的確で親切だった。
参照; イオンライフ株式会社提供 利用者の口コミ（公式サイト「お客さまの声」 www.aeonlife.jp/voice/ ）。※個人の感想であり、効果や結果を保証するものではありません。茨城県Aさま・一日葬・2026年8月4日掲載
葬儀は初めての人がほとんどです。何を聞いていいかわからない状態で、先回りして説明してもらえるかどうかは大きいです。
火葬式でも雑にされない
いちばん安いプランを選ぶと雑に扱われるのではないか、という不安への答えになる声です。
格安プランにも関わらず、丁寧に対応いただきました。
参照; イオンライフ株式会社提供 利用者の口コミ（公式サイト「お客さまの声」 www.aeonlife.jp/voice/ ）。※個人の感想であり、効果や結果を保証するものではありません。Fさま・火葬式・2026年8月7日掲載
お金をかけなかったことで後ろめたくなるのが、いちばんつらいところです。直葬・火葬式の中身と注意点も先に読んでおくと迷いが減ります。
相談と資料請求が無料
資料請求と事前相談は無料で、通話料もかかりません。24時間365日つながります。
会員制度の「そなえ割」も入会金と年会費が0円です。元気なうちに金額表だけ持っておく、という使い方はできます。
「イオンのお葬式」の気になる口コミ・評判4選
ここからは正直に、引っかかる点も書きます。悪いところを隠すと、選ぶときに失敗するので。
どれも公式サイトに載っている実際の声です。低い点数のレビューを消さずに出しているのは、この会社の良いところだと思います。
特約店に当たり外れ
窓口はイオンでも、当日動くのは地域の特約店葬儀社です。だから体験には差が出ます。
イオン特約店葬儀社ということで信頼していたのですが、今回は裏切られた思いです。今後関わる方々のために特約店のクオリティーチェックを適切に、しっかりと行って頂きたいと思います。
参照; イオンライフ株式会社提供 利用者の口コミ（公式サイト「お客さまの声」 www.aeonlife.jp/voice/ ）。※個人の感想であり、効果や結果を保証するものではありません。千葉県Oさま・一日葬・お葬式40点／担当者20点・2025年12月16日掲載
イオンの看板を信じたのに、来たのは別の会社だったという落差が、この声の芯にあります。
仕組み上どうしても起きます。契約前に「実際に担当するのはどこの葬儀社か」を聞いてください。
寝台車代が別途で加算
病院から自宅や安置場所まで運ぶ費用が、条件によっては別料金になります。
夜間の病院からの寝台車代が発生し、別途33,000円加算が気になりましたが、我が家の前で停車して下さった運転手さんの配慮が嬉しかったです。
参照; イオンライフ株式会社提供 利用者の口コミ（公式サイト「お客さまの声」 www.aeonlife.jp/voice/ ）。※個人の感想であり、効果や結果を保証するものではありません。宮崎県Iさま・家族葬・お葬式80点／担当者80点・2026年8月7日掲載
80点をつけた方でも、この点だけは引っかかっています。金額そのものより「聞いていなかった」ことが引っかかるんだと思います。
高額オプションの説明
セットプランの外側にあるオプションの金額を、事前に知りたかったという声があります。
葬儀費用の概算についてはイオンさんから説明を受けていましたが、高額オプションなど、他にも費用のかかる可能性があるものについて、ある程度の説明と金額を事前に教えていただきたかったです。
参照; イオンライフ株式会社提供 利用者の口コミ（公式サイト「お客さまの声」 www.aeonlife.jp/voice/ ）。※個人の感想であり、効果や結果を保証するものではありません。Kさま・火葬式・お葬式90点／担当者90点・2025年12月19日掲載
窓口で聞いた話と、現場で出てくる見積もりがずれる。これは紹介型のサービスにつきまとう構造的な弱点です。
営業連絡が続くことも
葬儀が終わったあとも案内の連絡が続いた、という声が第三者の口コミサイトにも出ています。
葬儀はイオンライフが行なっているのではなく、近場の葬儀社が行なっていた（中略）とにかく、営業の電話が所、時間、平日構わずに何度もかかってくる（中略）電話に出ないとメールやＳＭＳに何通も連絡、いい加減そっとしておいて欲しい
参照; 葬儀の口コミ（soogi.jp・株式会社ディライト運営）掲載 利用者の口コミ soogi.jp/1079545 。神奈川県川崎市多摩区・一日葬・総合1.00・2025年7月15日投稿。※個人の感想であり、効果や結果を保証するものではありません
公式のプライバシーポリシーにも、葬儀後のサポートや終活の案内に個人情報を使うと書かれています。連絡が来ること自体は仕組みとして想定されています。
止めるなら先手です。申し込みのときに「案内の連絡は不要」と伝え、見積書の控えにも書いてもらう。あとから止めるより、この一手間のほうが確実です。
けんじ見積書は必ず紙でもらってください。何が入っていて何が別なのかを、その場で指差しながら確認するのがいちばんの防御です。
「イオンのお葬式」が炎上と言われる理由
「イオンのお葬式」を検索していると、候補に「炎上」「措置命令」という言葉が出てきます。ここは避けずに書きます。
調べた限り、出典をたどれるのは消費者庁からの行政処分です。事実だけ整理します。
2017年の措置命令
イオンライフは2017年12月22日、景品表示法にもとづく措置命令を受けています。
問題になったのは新聞広告です。「追加料金不要」と書いたうえで家族葬の価格を示していた点が、表示価格以外はかからないと誤解させるとされました。
課徴金179万円の中身
その後2019年4月12日に、課徴金納付命令が出ています。金額は179万円です。
実際には、霊柩車の移動距離・遺体の安置期間・火葬場の利用料金などによって追加料金が発生していました。
出どころは消費者庁の公表資料です。原文は消費者庁の課徴金納付命令の公表資料で読めます。
いま公式はどう変えたか
気になるのは、その後どうなったかです。私は2026年8月に公式サイトを一通り見ました。
葬儀の料金説明に「定額」という言葉は一度も使われていませんでした。使われているのは「セットプラン」「明瞭な価格」という言い方です。
それどころか、追加料金が発生する場合を公式が自分から13項目ぶん公開しています。処分を受けた部分は直っている、と読んでいいと思います。
ひとつだけ「追加料金不要」の文字がトップページに残っていました。ただし中身は無料の相談サービスの案内で、葬儀の料金の話ではありません。
けんじつまり炎上の中身は「昔やらかして、直した」です。ただ読者にとっての教訓は逆で、金額表示は言葉より条件を読め、ということになります。
「イオンのお葬式」の料金と追加料金がかかる条件
ここが、この記事でいちばん読んでほしいところです。2026年8月に公式サイトで確認した内容をまとめます。
プラン別の料金
主なセットプランの金額（税込）は次のとおりです。
| プラン | 料金（税込） |
|---|---|
| 火葬式 | 217,800円 |
| 一日葬 | 360,800円 |
| 家族葬 | 481,800円 |
| 一般葬 | 734,800円 |
この4つは「〜」のつかない固定額で示されています。ほかに首都圏限定の安いプランもありますが、対応する葬儀社が限られます。
家族葬を選ぶ人が多い一方、呼ぶ範囲で直前に慌てる方も多いです。家族葬の呼ぶ範囲を整理した記事が参考になると思います。
火葬場費用は必ず別途
ここは誤解が多いところです。火葬場でかかる費用はセットプランに含まれません。
地域によって別途になる、ではありません。公式の注記では、地域を問わず常に別途と書かれています。
返礼品・飲食・お布施も同じく別途です。火葬料は自治体で無料から数万円まで差があるので、自分の地域の額を先に調べてください。
これはイオンに限った話ではありません。国民生活センターが2026年6月に公表した資料では、葬儀サービスの相談が2025年度で917件ありました。
そのうち「高価格・料金」に関するものが52.6パーセントを占めています。2019年度は33.2パーセントでしたから、表示額と請求額のずれをめぐる相談は業界全体で増えています。
追加料金の13条件
公式には「セットプランに追加料金が発生する場合」として条件が並んでいます。金額が読めるものを抜き出します。
| 条件 | 追加でかかるもの |
|---|---|
| 安置日数の超過 | 1日あたり16,500円 |
| 寝台車・霊柩車が50km超 | 距離に応じて加算 |
| 高速道路を使った場合 | 同意のうえで加算 |
| 式場使用料の超過 | 一日葬27,500円・家族葬55,000円まで |
| 会葬礼状の追加 | 10枚あたり561円 |
| 棺や祭壇のグレードアップ | 差額分 |
安置日数はプランごとに決まっています。火葬式と一日葬が3日、家族葬と一般葬が4日で、式当日を含みます。
火葬場が混んでいて日が空くと、1日ごとに16,500円ずつ積み上がります。都市部では珍しくない話です。
臨終から火葬までの段取りを先に知っておくと、どこで日数が延びるかが読めます。葬儀の流れを時系列で追った記事にまとめました。
そなえ割の割引条件
会員制度「そなえ割」は入会金も年会費も0円です。加入からの経過期間で割引額が上がります。
よく見る「最大66,000円引き」は一般葬を選び、かつ入会から2年たった場合の金額です。火葬式なら最大22,000円引きになります。
注意点が2つあります。資料請求割引との併用はできません。それと、依頼するときに会員だと自分から伝えないと、あとから適用されないことがあります。
葬儀2社を比べた私が「イオンのお葬式」をすすめない理由
ここは私の意見です。悪質だからすすめない、ではありません。調べた結果、イオンを選ぶ積極的な理由が見つからなかった、というのが正直なところです。
仕組みは他社と同じ
「イオンのお葬式」は自社で葬儀場を持たず、提携した地域の葬儀社に取り次ぐ形です。
これは「小さなお葬式」も「よりそうお葬式」も同じ仕組みです。窓口の名前が違うだけで、当日来る葬儀社は同じ地域の会社ということも起こります。
私が母のときに2社を比べて感じたのも、そこでした。決め手になったのは会社の知名度ではなく、電話に出た担当者の話し方です。
担当社が事前に不明
公式サイトには特約店葬儀社の社名リストがありません。葬儀場の検索ページでも施行する会社名は出てきません。
申し込むまで、どこが担当するのか公式サイトではわからないということです。
先ほどの40点のレビューは、まさにここでつまずいています。イオンを信じたのに、来たのは知らない会社だった、という落差です。
個人情報の扱いも見ておいてください。公式のプライバシーポリシーには、特約店や寺院、イオングループ各社へ情報を提供することがあると書かれています。
それでも向いている人
全否定はしません。次のような方には向いていると思います。
- 名前で選びたい人
- 金額を先に知りたい人
- 元気なうちに備えたい人
逆に、次のような方には向いていません。
- 葬儀社を自分で選びたい人
- 地元の会社に直接頼みたい人
- 連絡を一切受けたくない人
私が資料を取り寄せた2社のうち、いま資料請求ができるのは「よりそうお葬式」です。お坊さんの手配まで自社で持っているのが、イオンとのはっきりした違いになります。
＼資料請求は無料です／
いま決めなくても、手元に金額表があるだけで違います
中身の感想はよりそうの資料を取り寄せて比べた記事に書きました。施行は頼んでいないので、冊子と調べた範囲での話です。
「イオンのお葬式」と他社の比較
全国対応の紹介型として比べられやすい2社と並べます。私が母のときに資料を取り寄せて中身を見たのが、この2社です。
| サービス | 火葬式の目安 | 違いになる点 |
|---|---|---|
| イオンのお葬式 | 217,800円 | イオン運営・特約店が施行 |
| よりそうお葬式 | 83,600円〜 | お坊さん手配も自社で持つ |
| 小さなお葬式 | 97,900円〜 | 私が頼んだ会社 |
ここは注意してください。よりそうと小さなお葬式の金額は、先に資料請求をした場合の割引後の価格です。イオンの217,800円は通常価格です。
イオンにも「そなえ割」があり、火葬式なら最大22,000円引きになります。額面の差は、この表で見えるほど大きくありません。
それと火葬料が別途なのは3社とも同じです。式場使用料の扱いも似ているので、必ず総額で比べてください。
5社まとめて見比べたい方は葬儀サービスのおすすめランキングに順位をつけています。
申し込みの流れ（見たい人だけ）
すすめないと書きましたが、検討する方のために手順も置いておきます。開きたい人だけどうぞ。
申し込みの流れを見る
- 公式で無料の資料請求をする
- そなえ割に入会しておく
- 自分の地域の火葬料を調べておく
- 24時間窓口へ電話する
- 担当する葬儀社名を確認する
- 紙の見積書で別途分を確認
5番と6番を飛ばさないでください。この2つを踏むかどうかで、当日に驚く金額がまるで変わります。
「イオンのお葬式」のよくある質問
- Qイオンのお葬式の評判は良いですか？
- A
公式の利用者アンケートでは高い点が多い一方、担当した特約店への不満で20点をつけた声も載っています。窓口の評判と、当日来る葬儀社の質は別だと考えてください。
- Q表示されている金額が総額ですか？
- A
違います。火葬場でかかる費用・返礼品・飲食・お布施はセットプランに含まれません。安置日数の超過や搬送距離でも加算されます。
- Q火葬料金はプランに含まれますか？
- A
含まれません。公式には地域を問わず別途と書かれています。自治体で無料から数万円まで差があるので、住んでいる地域の額を先に調べてください。
- Q追加料金はどんなときにかかりますか？
- A
公式に13の条件が挙がっています。安置日数の超過が1日16,500円、寝台車が50kmを超えた場合、高速道路の利用、式場使用料の超過などです。
- Q実際に葬儀をするのはイオンですか？
- A
違います。品質基準の研修を修了した地域の特約店葬儀社が担当します。イオンライフは窓口と見積書のチェック役です。
- Q担当する葬儀社は事前にわかりますか？
- A
公式サイトでは社名が公開されていません。指名できるという記載もないので、申し込みの前に電話で会社名を聞いてください。
- Q炎上や措置命令があったと聞きました。
- A
2017年12月に景品表示法の措置命令、2019年4月に課徴金179万円の納付命令を受けています。新聞広告の「追加料金不要」という表示が問題になりました。
- Qいまも同じ表示をしていますか？
- A
2026年8月時点では、葬儀の料金説明に「定額」という言葉は使われていません。逆に追加料金が13項目公開されていて、処分を受けた部分は直っています。
- Qそなえ割は本当に無料ですか？
- A
入会金も年会費も0円です。ただし最大66,000円引きは一般葬かつ入会2年後の場合です。資料請求割引とは併用できず、依頼時に会員だと申告する必要があります。
- Q葬儀後に営業の連絡は来ますか？
- A
公式のプライバシーポリシーに、葬儀後のサポートや終活の案内に個人情報を使うと書かれています。不要なら最初に連絡は控えてほしいと伝えてください。
ほかのサービスも見比べたい方は葬儀サービスのおすすめランキングをどうぞ。
まとめ：「イオンだから安心」で選ぶのはすすめない
調べてわかったことを整理します。
- プラン金額は総額ではない
- 火葬場費用は必ず別途
- 安置延長は1日16,500円
- 施行するのは地域の特約店葬儀社
- 担当社は申し込むまでわからない
- 2017年に措置命令を受けた
- 問題の表示はいま直っている
悪質なサービスだとは思いません。低い点のレビューを消さずに出しているのは、むしろ誠実な部類です。
ただイオンという名前に安心料を払う理由は見つかりませんでした。仕組みは他社と同じで、当日の満足度を決めるのは看板ではなく地元の担当者だからです。
母のときも、私が最後に決め手にしたのは電話口の担当者でした。知っている社名かどうかは、正直あまり関係なかったです。
だから比べるなら、資料を2社ぶん取り寄せて、書いてある別途分を突き合わせてください。無料でできて、いちばん効きます。
＼資料請求は無料です／
いま決めなくても、手元に金額表があるだけで違います
元気なうちに金額表を手元に置いておくこと。それが私からの、いちばん正直なおすすめです。
