リファスタの口コミ評判を先にまとめると、良い声は「手数料を引かれない」「宅配でも早い」「思い出の品を丁寧に扱ってくれた」に集まっています。気になる声は、LINEの返信の遅さや、査定額の根拠の説明への不満です。
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私は母を見送ったあとの実家じまいで、母の宝石をリファスタの宅配買取に出しました。実家が片道4時間の地方で、店に持ち込む時間が取れなかったからです。
この記事では、公式サイトに載っている利用者アンケートの声を原文のまま引用し、宅配で使った側として気づいた点を添えます。不満の声も、載っているものはそのまま出します。
リファスタの良い口コミ評判
ここで引用するのは、リファスタ公式サイトの「お客様の声」に載っている利用者アンケートです（2026年9月24日確認・総件数6,618件）。店頭と宅配の両方の声があるので、どちらかを書き添えました。
公式が載せている声なので、良い話が多いのは前提です。そのうえで、宅配で遺品を出す人に関係の深いものを選びました。
手数料を引かれない
サイトに掲載されている金額で、手数料などを引かれることなく、買取してもらえました。
東京都・女性（2026/9/24・店頭買取）公式サイト掲載のお客様アンケートより抜粋
公式サイトにも、手数料や目減り料などの別途費用はかからないと書かれています。店頭でも宅配でも受け取る金額は同じ、という案内です。
貴金属は「重さ×その日の単価」で決まるので、サイトで相場を見てから送れます。相場の見当がまったくない遺族には、ここがいちばんの安心材料だと思います。
宅配でも取引が早い
初めての金売却です LINE査定と宅配買取のスピーディな取引に感謝いたします
北海道・男性60代（2026/8/28・宅配買取・売却の経緯は遺産相続）公式サイト掲載のお客様アンケートより
公式は、品物が届いた日の査定を約束し、最短で即日振込としています。遠くの実家を片づけていると、1つの用事が長引くだけで次に進めなくなるので、速さは効きます。
思い出の品を丁寧に
売却するとはいえ、思い出の品を丁寧に扱っていただき感謝申し上げます。
回答者属性の記載なし（2026/7/6・宅配買取）公式サイト掲載のお客様アンケートより抜粋
遺品を売るとき、金額と同じくらい気になるのが「雑に扱われないか」です。売る側の気持ちまで拾った声なので、同じ立場の人の参考になると思って選びました。
重さの写真で安心
①査定の返事が 早くていい。②送った後 写真で 重さも 送ってくれて安心しました。
新潟県・女性50代（2026/8/1・宅配買取）公式サイト掲載のお客様アンケートより抜粋
宅配は、量るところを自分の目で見られません。重さを写真で見せてもらえるなら、金額の理由を自分で確かめられます。
LINEで目安が分かる
値段の前後はあっても本物かそうでないのか？値段の方もおおよそではあってもだいたいの予想がついたのでそれも安心材料のひとつでした。
新潟県・女性60代（2026/4/9・宅配買取）公式サイト掲載のお客様アンケートより抜粋
遺品の指輪は、本物かどうかも分からないことが多いです。送る前に写真で目安を聞けると、送るかどうかを決めやすくなります。
リファスタの気になる口コミ評判
同じ「お客様の声」には、不満の声も載っています。公式が隠さず出している点は、私は信頼できる材料だと受け取りました。
LINEの返信が遅い
LINE査定の結果の返答が、他店よりも遅い事が多いです。
神奈川県・男性（2026/7/27・宅配買取・売却の経緯は大掃除と遺産相続）公式サイト掲載のお客様アンケートより抜粋
同じ時期には、LINEの自動返信で連絡が分かりにくくなった、という声も複数ありました。宅配キットが届かないという「不満」の声（2026/9/7・宅配買取）も載っています。
返事が来ないときは、LINEで待ち続けずに電話（10時〜17時）で確かめるほうが早いです。
金額の根拠が不明確
担当した方の提示金額のエビデンスが不明確。 重量を計らず、なぜこの重さで査定をしたのか明確な理由がない。
埼玉県・男性50代（2026/9/22・店頭買取・満足度はやや不満）公式サイト掲載のお客様アンケートより抜粋
店頭での声ですが、宅配でも同じことは起こりえます。金額に納得できないときは、品目ごとの重さと単価を聞き、答えを見てから売るかどうか決めてください。
査定額が物足りない
出来ればもう少し高く見積もっていただきたかったです
北海道・女性50代（2026/4/21・宅配買取・売却の経緯は大掃除と遺産相続）公式サイト掲載のお客様アンケートより
宝石は、石の種類や状態、鑑定書の有無で値段が大きく変わります。デパートで高く買った物ほど思ったより安い、ということは遺品の買取ではよくあります。
母の絵を美術品の買取に出したとき、「高かったのよ」が口癖だった油絵が6,000円でした。値段は買った値段ではなく、いま欲しい人がいるかで決まると、そのとき身にしみました。
届いたか不安になる
無事に到着したかどうかの不安が2回ともありました
回答者属性の記載なし（2026/6/29・宅配買取）公式サイト掲載のお客様アンケートより抜粋
宅配はどうしても、品物がいったん手元を離れます。送る前に全部の品物を写真に撮り、発送の控えを残しておくと、届いたかの確認もしやすくなります。
現金では受け取れない
現金を握りしめて帰るつもりだったので、店頭で「今は全部振り込みなのです」と案内され、少し戸惑った。
東京都・女性40代（2026/4/24・店頭）公式サイト掲載のお客様アンケートより抜粋
今は店頭でも振込での支払いです。口座番号が分かるものを用意しておくと、当日慌てずに済みます。
リファスタの料金・費用
2026年9月時点の公式サイトの表記です。お金がかかる場面は限られていますが、例外は先に知っておいてください。
無料になるもの
- 査定料
- 宅配の送料
- キャンセル料
- 梱包キット
- 買取の手数料
一部だけ売って残りを返してもらうこともでき、1点でも値段がつけば返送料も無料です。沖縄と離島は送料が一律1,650円（税込）かかります。
返送が有料になる場合
送った品物すべてに値段がつかなかったときだけ、着払いで返送されます。メッキ製品や取り扱い外のブランドだけを送ると、こうなることがあります。
金やプラチナの刻印（K18・Pt900など）がない物ばかりなら、先にLINEやメールで写真を送って聞いておくと安心です。
配送補償の上限
| 送り方 | 補償 | 入金 |
|---|---|---|
| 梱包キットなし | 30万円まで | 最短翌日 |
| 梱包キットあり | 最大5,000万円 | 最短翌々日 |
30万円を超える補償を付けるときは、補償額1万円につき10円（税抜）の負担がかかります。高価なダイヤがありそうなら、梱包キットありなら最大5,000万円まで補償額を設定できます。
金の値段が決まる日
宅配の貴金属は、原則として査定日の16時30分のレートで計算されます。16時30分を過ぎてから成約の連絡をして、その日のレートが査定日より下がっていれば、再計算になります。
相場が動いている時期は、査定の連絡が来たら早めに返事をするほうが損をしにくいです。
リファスタとほかの売り方を比較
| 売り方 | 手間 | 向いている物 |
|---|---|---|
| リファスタの宅配 | 送るだけ | 宝石・貴金属 |
| 総合の出張買取 | 家で待つ | 着物など品目が広い |
| リサイクル店 | 持ち込み | 日用品・家電 |
| 近所の貴金属店 | 持ち込み | 金・プラチナ |
母の遺品は、品目ごとに頼み先を分けました。絵画と掛け軸は美術品の獏、着物は福ちゃん、切手と古銭はバイセル、市松人形はCOYASH、宝石がリファスタです。
何でも1社にまとめると楽ですが、宝石は宝石と貴金属を専門にしている所に見てもらうと、金額の説明を聞いて納得しやすいです。
着物が出てくる家は着物を出張買取に出したときの体験談、切手や古銭はバイセルの口コミレビュー、絵画は美術品買取の獏の体験談にそれぞれ書いています。
宝石はあくまで一部で、実家に残る物の大半は値段がつきません。そこを自分で運び出すか業者に任せるかの線引きは自分でやるか業者に頼むかの判断基準にまとめました。
部屋ごと片づける業者の料金の出し方は遺品整理プログレスの口コミを調べた記事にあります。
宝石や貴金属だけなら、送料もキャンセル料もかからない宅配で、まず金額を見てから決められます。LINE査定で写真を送って目安を聞くところからでも始められます。
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リファスタが向いている人・向かない人
向いている人
- 遺品の指輪や金がある
- 店に行く時間がない
- まず金額だけ知りたい
- 一部だけ売りたい
遠くの実家を片づけている人ほど、送るだけで済む形は助かります。私も、片道4時間の実家と自宅を行き来している時期に使いました。
向かない人
- その場で現金がほしい
- スマホ操作が苦手
- 家具や家電を売りたい
- 郵送そのものが不安
宅配は、マイページの登録と身分証の写真のアップロードが必要です。スマホが苦手な親御さん本人が売るなら、家族が横について一緒に進めてください。
親が元気なうちに一緒に仕分けておけば、どれが大事な物か迷わずに済みます。母のときはそれができず、誰にも分からないまま私が決めました。
進め方は生前整理の進め方をまとめた記事に書いています。
リファスタの宅配買取の流れ
- マイページに登録する
- 身分証をアップロード
- 梱包キットの有無を選ぶ
- 品物を詰めて発送する
- 到着日に査定の連絡
- 成約なら振込、嫌なら返却
公式の宅配ページは、本人確認が済んでいないと査定も振込もできないと案内しています。身分証は、その場で撮影した表・裏・厚みの写真と、顔の撮影が必要です。
申し込みは本人名義で行います。亡くなった親の物でも、売るのは受け継いだ家族なので、その家族の名前と身分証で進めます。
送る前に、品物を全部並べて写真を撮っておくと安心です。梱包キットなしなら手元の箱や封筒に詰めて集荷を頼み、キットありなら届いた箱に詰めて着払いで送ります。
リファスタの口コミ評判に関するよくある質問
- Qリファスタの査定は無料ですか?
- A
査定料とキャンセル料は無料です。宅配の送料も原則無料ですが、沖縄・離島は一律1,650円（税込）です。送った品物すべてに値段がつかなかったときだけ、返送が着払いになります。
- Q店舗はどこにありますか?
- A
東京の池袋店と大阪の心斎橋店の2か所で、どちらも完全予約制です。遠方の人は宅配買取で全国から送れます。
- Q本人確認は査定の前に必要ですか?
- A
宅配では、マイページ登録と身分証のアップロードが必須で、済んでいないと査定も振込もできないと公式に書かれています。先に済ませてから送ってください。
- Q亡くなった親の指輪でも売れますか?
- A
売れます。売る家族の名義と身分証で申し込みます。相続人が複数いるなら、売る前に家族で話しておくと、あとで揉めにくいです。
- Q査定額に納得できなければ断れますか?
- A
断れます。全部返してもらうことも、一部だけ売ることもできます。1点でも値段がつけば、返送料は無料です。
- Q入金はいつになりますか?
- A
宅配は、品物が届いた日に査定し、梱包キットなしなら最短翌日、キットありなら最短翌々日の着金と案内されています。支払いは振込です。
- Q送る途中でなくなったらどうなりますか?
- A
梱包キットなしは30万円まで、キットありは最大5,000万円までの配送補償があります。高価な物がありそうなら、キットありで補償額を設定してください。
- Qどこが運営していますか?
- A
ラウンジデザイナーズ株式会社です。古物商許可（東京都公安委員会許可第305501007069号）を公式サイトに載せています。
まとめ：リファスタの口コミ評判
リファスタの良い口コミ評判は、手数料を引かれないこと、宅配でも早いこと、思い出の品を丁寧に扱ってくれることに集まっています。気になる声は、LINEの返信の遅さと、金額の根拠の説明でした。
査定料とキャンセル料は無料で、宅配の送料も原則無料です。ただし、沖縄・離島の送料は一律1,650円（税込）です。宝石や貴金属なら、まず金額を見てから決められます。本人確認を先に済ませること、口座を用意しておくことだけは忘れないでください。
母の物を手放すのは、値段の話とは別のところで気が重い作業でした。手元にどれだけ残すかの考え方は遺品が捨てられない罪悪感の記事に書いています。
実家じまい全体の費用や進め方は実家じまいの費用と進め方の記事に、遺品整理の業者選びは遺品整理サービスのランキング記事にまとめています。
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