親が施設を嫌がるとき、説得より先にやること｜母を説得できなかった私の記録

親に施設の話を切り出して、断られた。その日の夜にここへ来た人に向けて書きます。

先に言っておくと、私は説得できなかった側です。母の施設は資料を5施設分取り寄せて、3件は実際に見学しました。

それでも母は「家がいい」と言い、入居はしないまま在宅で看取りました。

だから「この一言で親が納得します」という文例集は書けません。持っていないので。

代わりに書けることがあります。親が断っているのは施設ではなく、施設にまつわる別の何かだということです。

そこを切り分けないまま言葉だけ磨いても、話は同じところで止まります。私がそうでした。

この記事では、拒否の理由の分け方、話を持ち出す順番、ショートステイと体験入居の使い分け、それでも通らなかったときの受け皿まで順に書きます。

今夜のうちに親を説得する必要はありません。次の面談で出す相談を1つ決められたら、それで十分です。

親が施設を嫌がるとき、断っているのは施設ではない

「施設には行かない」という一言は、中身が5通りくらいあります。どれなのかで、次にやることが変わります。

私は母の「家がいい」を、言葉のまま受け取って止まりました。中身を聞いていれば、別の手を打てた気がしています。

どれに当たるかは、こちらで推測しないほうがいいです。5つそれぞれに、本人へ投げる短い質問を1つずつ載せておきます。

施設の話とは別の日に、世間話のついでに聞くのがやりやすいです。答えが返ってきた時点で、次の一手がだいぶ絞れます。

家を離れたくない

いちばん多いのがこれです。ただ、家の何を手放したくないのかは人によって違います。

仏壇の前に座れなくなるのが嫌なのか。庭の木が心配なのか。猫を置いていけないのか。

ここが具体的なほど助かります。持ち込める物なら持ち込めますし、面会のたびに家へ寄る形にもできます。

聞くならこの一言です。「この家で、いちばん手放したくないものって何？」

「家がいい」で会話を終わらせないでください。私はそこで終わらせて、何を守りたかったのか今も分かりません。

知らない人に体をまかせたくない

入浴や排泄の介助を他人に受けることへの抵抗です。口に出す親は少ないほうだと思います。

同性の介助でないと嫌だ、という人も珍しくありません。これは施設によって体制が違うので、見学のときに直接聞けます。

聞くならこの一言です。「ヘルパーさんに風呂を手伝ってもらうの、どう思う？」

この理由なら、施設そのものより先に訪問介護で慣れてもらう順番のほうが早いこともあります。

お金の心配を言い出せない

「子どもに金を出させるくらいなら家にいる」。この理由は、拒否の形をとって出てきます。

親世代は施設を高いものだと思っていることが多く、実際の月額を知らずに断っている場合があります。

施設の種類ごとの費用の幅は老人ホーム5タイプの違いと費用の目安にまとめてあるので、話す前にこちらが把握しておくと止まりません。

親の年金と貯金の範囲で収まる候補がある、と示せるかどうかで反応が変わります。

聞くならこの一言です。「お金のことが引っかかってる？　それとも別のこと？」

見捨てられると受け取っている

「お前は俺を捨てる気か」と言われた人は、ここに当たっている可能性が高いです。

この場合、説明をいくら重ねても効きません。聞かれているのは条件ではなく、関係のほうだからです。

ここで効くのは、入居したあとに自分がどう関わるかを先に言うことです。週に何回来る、電話は毎晩する、といった具体の話になります。

聞くならこの一言です。「入っても、私が来なくなると思ってる？」

自分はまだ大丈夫だと思っている

転んでも、鍋を焦がしても、本人の中では「たまたま」です。ここが家族といちばんズレます。

うちの母もそうでした。家の前で転んだことを、私は本人からではなく近所の方からの電話で知りました。

この型の親に、危ないから施設へ、は逆効果になりやすいです。本人は自分が危ないと思っていません。

この型の親には、こちらの都合を先に出す言い方のほうが入ります。親を弱った人として扱わずに済むからです。

聞くならこの一言です。「夜中に何かあったとき、誰に連絡すればいい？」

この「まだ大丈夫」は、見守りを勧めたときにも同じ形で返ってきます。切り出し方は一人暮らしの親が心配なときの見守りの記事にも書いたので、施設の前段として読んでみてください。

説得の前に、こちら側で決めておく3つのこと

話がこじれる家の多くは、親を説得する前の段階で足元が固まっていません。私がそうでした。

いつまでに決めるのかを先に置く

期限のない説得は、毎回ふりだしに戻ります。話すたびに気力だけ削られていきます。

退院日が決まっている人は、そこが期限です。決まっていない人は、次の認定更新や自分の有給の残りで区切るやり方があります。

私は期限を置きませんでした。3年目に有給が尽きて、次の休みの作り方だけを考えている時期がありました。

期限は親に宣言する必要はありません。こちらが持っていればいいだけです。

決める場に兄弟を呼んでおく

これは説得の技術ではなく、あとの揉め事を減らすための手です。

私は弟を呼びませんでした。車で40分の距離に住んでいましたが、3年でまとまって関わったのは母の入院時の2回だけです。

頼めば来たのかもしれません。私が頼まなかった。その3年分の不満を飲み込んだまま相続の話に入って、1年絶縁しました。

関わらない兄弟にどう向き合うかは介護を兄弟が手伝わないときの考え方に書きました。決める場に呼ぶだけでも、あとの言い分が変わります。

譲れない一線を1つだけ決める

全部を通そうとすると、親も家族も消耗します。譲れないのはどれなのかを1つに絞ってください。

火を使わせないことなのか。夜間に1人にしないことなのか。入浴を週に何回か確保することなのか。

一線が決まると、実は施設でなくても満たせる場合が出てきます。逆に、在宅では絶対に埋まらないと分かることもあります。

その判断が、あとで親にも兄弟にも説明できる材料になります。

話の持ち出し方｜順番と、言わないほうがいい一言

切り出し方の話をします。うまい言い回しというより、順番の話です。

一言目を入る・入らないにしない

最初に入居の是非を出すと、その場で「行かない」が結論として置かれます。いったん口に出した結論は、本人も引っ込めにくくなります。

先に置くのは、こちらが困っている事実のほうです。通いの回数、仕事の状況、自分の体調。

親を守る話ではなく、家族全体をどうするかの相談として出す。これだけで会話の位置が変わります。

それから、次の相談は施設ではなくショートステイや体験入居にします。結論を先送りにできる選択肢から入る形です。

言わないほうがいい3つの言い方

効かないどころか、話を戻しにくくする言い方があります。どれも、こちらが焦っているときほど口から出ます。

• 「1人じゃ無理」＝能力の否定に響く
• 「みんなそう」＝事情を見ていない
• 「お父さんも」＝話が感情に寄る

共通しているのは、親の判断力を下に見る言い方だということです。拒否が強くなるのは、施設が嫌なときより、下に見られたと感じたときでした。

言い争いになった日は、その場で押し切らずに引くほうが結果的に早いです。翌週にもう一度出せます。

誰から言うかで通り方が変わる

子が言うと拒む親が、第三者の話は受け入れることがあります。同じ内容でも、身内から言われるか外の人から言われるかで、親の受け取り方は変わります。

候補はケアマネジャー、主治医、訪問看護の看護師、地域包括支援センターの職員あたりです。

特に主治医の一言は重い家が多いです。次の受診のときに、家族から先に事情を伝えておく形が取れます。

まだ担当のケアマネがついていない人は、要介護認定の手続きが先になります。流れは介護保険の申請と要介護認定の受け方に順を追って書いています。

担当のケアマネジャーに話しづらいという人もいます。その場合は地域包括支援センターが窓口になりますし、ケアマネジャーは事業所ごと変えることもできます。

相性の悪い相手に無理に頼み続けると、この先の相談が全部止まります。合わないと感じたら早いうちに動いてください。

ショートステイと体験入居｜段階を踏むための2つの道具

いきなり入居の話をしないための道具が2つあります。名前が似ていますが、中身はまったく別です。

ここを混ぜて書いている記事が多いので、分けて説明します。

ショートステイは介護保険のサービス

正式には短期入所生活介護などと呼ばれます。介護保険を使って数日から泊まれる仕組みです。

使うにはケアプランに入れてもらう必要があります。思い立った日に予約して泊まれるものではありません。

知っておくと話が早いのが、使える日数に考え方の枠があることです。

ケアマネジャーの運営基準には、心身の状況などから特に必要と認められる場合を除いて、ショートステイを使う日数が要介護認定の有効期間のおおむね半数を超えないようにするという定めがあります（指定居宅介護支援等の事業の人員及び運営に関する基準・平成11年厚生省令第38号 第13条第21号）。

これはケアマネジャー側に課された基準で、家族が申請するときの禁止事項ではありません。

ただ、意味するところは大きいです。ショートステイを実質的な入居の代わりに使い続けるのは、制度の側が想定していません。

長めに続けたい事情があるなら、何日まで保険の中で組めるのかをケアマネジャーに直接確認してください。連続で使える日数にも別の決まりがあります。

もうひとつ、実際にやってみて分かることがあります。ショートステイは希望した日にすぐ空いているとは限りません。

人気のある事業所は数か月先まで埋まっていることがあります。親がやっと首を縦に振った日に空きがない、という順番になりがちです。

説得と同時に、ケアマネジャーへ「そのうち泊まりを入れたい」と伝えておいてください。ケアプランの組み直しも要るので、先に言っておくだけで動き出しが違います。

体験入居は施設ごとの任意サービス

こちらは有料老人ホームなどが自前でやっているもので、介護保険のサービスではありません。

料金も泊まれる日数も施設ごとに違いますし、やっていない施設もあります。見学の申し込み時に聞くのが早いです。

使い道がショートステイとは違います。ショートステイは家族が休むための仕組み、体験入居はその施設に住めるかを本人が確かめるためのものです。

嫌がっている親の場合、順番はショートステイが先になることが多いです。特定の施設に決める話が入らないぶん、切り出しやすいからです。

「入居」と言わずに頼む

切り出し方の実際です。入居の下見だと伝えると、そこで断られます。

こちらの用事を理由にするほうが通ります。法事で家を空ける、自分が手術を受ける、出張が入った、といった形です。

嘘をつけという話ではありません。実際、介護している側にはそういう日が必ず来ます。来る前に頼んでおく、という順番にするだけです。

1回目は1泊で構いません。日数を増やすのは、本人が帰ってきてからの様子を見てからで間に合います。

ひとつだけ気をつけてほしいのは、黙って連れて行かないことです。泊まる場所であること、何泊で帰ってくることは、当日までに本人へ伝えてください。

ここを省くと、次に何を言っても信用されなくなります。だまされたと感じた親は、施設の話そのものを閉じてしまいます。

「二度と行かない」と帰ってきたとき

よくあります。ここで家族が引き下がると、次の一手がなくなります。

聞くのは、どこが嫌だったかです。食事なのか、風呂の時間なのか、同室の人なのか、職員の言い方なのか。

施設が変われば解決する不満と、どこへ行っても同じ不満は分けられます。前者なら、次は別の事業所で頼めます。

ケアマネジャーにその内容を伝えると、次の候補の選び方が変わります。嫌がった事実まで含めて共有してください。

それでも嫌がるとき｜説得できなかった私がやったこと

ここからは、通らなかった場合の話です。私の結末がそれなので、正直に書きます。

母の「家がいい」を越えられなかった

資料は5施設分取り寄せました。特養と有料老人ホームとサ高住とグループホームの違いも分からないまま、届いた紙の山で混乱しました。

見学は3件行きました。1件はパンフレットの写真と実際の雰囲気がまるで違って、そこで写真の見方を覚えました。

最後に母を連れて行くつもりでいた見学は、直前に母の容体が変わって中止になりました。

結局、母は一度も選ぶ側に立てていません。そこは今も引っかかっています。

説得できなかったことより、本人が選ぶ機会を作れなかったことのほうが、あとから重くなりました。

在宅を続けるなら先に決めておくこと

拒否を受け入れて在宅を続ける判断は、それ自体は悪くありません。問題は、なし崩しで続ける形になることです。

続けるなら、次の3つは先に決めてください。夜間に何かあったときの連絡先、自分が倒れたときに代わる人、そして見直す日です。

在宅で使えるサービスの組み方は在宅介護の始め方と使えるサービスにまとめました。訪問と通所とショートステイの組み合わせで、持ちこたえられる期間は変わります。

それと、自分の限界を人任せにしないでください。介護で共倒れにならないための線引きにも書きましたが、介護している側が倒れると親の生活はその日から止まります。

決め時は向こうからやってくる

これは覚悟の話です。説得が平行線のまま進むと、たいていは急変か入院が先に来ます。

その段階になると、決めるのは本人ではなく家族です。しかも、退院日という期限つきで決めることになります。

そのときに候補を持っていない家は、病院の相談員から出された案をそのまま受けるしかなくなります。

説得と並行して探しておく理由は、ここにあります。急いで決める日が来たときに、選べる状態でいるためです。

本人が嫌がっていても、探すほうは進めていい

親に内緒で施設を調べることに、後ろめたさを感じて手が止まる人がいます。私もそうでした。

探すことと入れることは別

資料を取り寄せても、見学しても、申し込んでも、入居を決めるのはそのあとの話です。

私は3件見学したうえで、入居させていません。探したことと入れたことは、私の中でもつながっていません。

調べる手が止まる理由が後ろめたさのほうにあるなら、親を施設に入れる罪悪感との付き合い方を先に読んでください。今日の記事は、親が首を振る場面の話に絞っています。

嫌がっていると正直に伝えて相談する

施設を紹介してくれる相談型のサービスがあります。私は母のときに使いました。

順番を間違えたのが私の失敗です。最初に掲載型のサイトを自力で2つ回して、資料の山で止まってから相談型に頼りました。

相談するときに隠さなくていいのが「本人が嫌がっている」という事情です。伝えると、体験入居やショートステイを受け入れている施設から出してくれます。

合わなかった施設への断りの連絡も、相談員に任せられます。私は実際に任せました。気力が残っていない時期に断りの電話を自分でかけるのはこたえます。

正直に書いておくと、相談型は紹介手数料で成り立っています。絞ってもらったあとに自分の目で見学する工程は省かないでください。

私が使った4つのサービスと、使わなかったものの違いは老人ホームの探し方と相談先の比較にまとめてあります。掲載型で見当をつけて相談型で絞る順番だけ、間違えないでください。

相談型のうち、私が電話と資料請求まで使ったところの中身はいい介護を実際に使ったときの記録に残しています。

親が施設を嫌がるときのよくある質問

親が嫌がっているのに、無理やり入居させてもいいのでしょうか

判断力が保たれている親を、本人の意思に反して入居させる形はおすすめしません。契約は本人か、代理の権限を持つ人が結ぶものですし、納得しないまま入った親が施設で荒れて退去になる例も聞きます。先に理由を切り分けて、ショートステイのような戻れる形から始めてください。命に関わる状況で判断が難しくなっている場合は、ケアマネジャーと主治医、地域包括支援センターに同時に相談してください。

退院日が決まっていて時間がありません

病院の医療相談室（地域連携室）にその日のうちに相談してください。退院支援の担当者は、近隣の空き状況を家族より早く把握しています。並行して、自分でも候補を2〜3件持っておくと選べます。時間がない場合ほど、出された1案をそのまま受けることになりがちです。本人の説得はいったん置いて、選択肢を並べる作業を先にしてください。

ショートステイを使い続けて、実質的に入居の代わりにできますか

制度はそれを想定していません。ケアマネジャーの運営基準には、特に必要と認められる場合を除いて、ショートステイを使う日数が要介護認定の有効期間のおおむね半数を超えないようにする定めがあります。連続して使える日数にも別の決まりがあるので、何日まで保険の中で組めるかはケアマネジャーに確認してください。長期化しそうなら、施設入居か在宅の体制強化か、どちらかを選ぶ話に戻ります。

認知症で話が通じません。説得は無理でしょうか

論理で納得してもらう説得は難しくなりますが、本人の気持ちが動く場面はあります。うちの母も物忘れと火の消し忘れが出ていました。認知症では日によっても時間帯によっても受け答えが変わるので、同じ話でも持ち出すタイミングを変えるだけで返事が違ってくることがあります。判断能力の低下が進むと、契約や財産の手続きで打てる手が減っていきます。何が使えなくなるのかは認知症の親の財産管理に書きました。私は家族信託の相談まで行って、線引きに間に合わず見送っています。

兄弟が「かわいそうだ」と反対します

その兄弟が普段どれだけ関わっているかで、扱いを変えてください。通院の付き添いも費用の負担もしていない人の感想は、判断材料になりません。逆に、遠方でも金を出している兄弟や、月に何度か通っている兄弟は、一緒に決める側です。そのうえで、決める場には呼んでおくことをおすすめします。私は呼ばずに1人で3年回し、飲み込んだ不満が相続の話し合いで噴き出して弟と1年絶縁しました。反対されるのが面倒でも、あとで背負うものはそちらのほうが重いです。

親に内緒で資料請求してもいいですか

構いません。資料が届くことと入居を決めることは別の話です。気になるのは郵送物が親の目に触れる場合なので、送り先を自宅にする、メールや電話で情報だけもらう、といった形にできます。相談するときに「本人が嫌がっている」と伝えておけば、そのあたりも含めて配慮してもらえます。

特養に申し込めば、嫌がっていても順番が来たら入れますか

特別養護老人ホームは順番を待つ前提の施設で、入所は原則として要介護3以上とされています。やむを得ない事情がある場合の特例入所は別枠です。待ちの長さは地域や施設で大きく違うので、候補ごとに直接確認してください。順番が来たときに断ることもできるので、申し込み自体を説得の結論にしないほうが気は楽です。

まとめ｜今夜やることは説得ではない

親が施設を嫌がるとき、断られているのは施設ではありません。家なのか、体をまかせることなのか、お金なのか、関係なのかです。

そこを1つに絞るまで、言い方を変えても同じ場所で止まります。私は絞らないまま3年が過ぎました。

今夜できることを1つだけ挙げるなら、親の「行かない」がどの理由なのかを書き出してみてください。

次のケアマネジャーとの面談で出す相談は、入居ではなくショートステイで構いません。戻れる形から始めるほうが、結果として早いです。

そして、探す作業は親の同意を待たずに進めて構いません。急いで決める日は、たいてい向こうからやってきます。

どこから探すかで迷ったら、私が母の施設を探したときに使った相談先の比較に、使わなかったものも含めて正直に書いています。

最後にひとつだけ。説得が通らなかった私が今いちばん悔やんでいるのは、入れられなかったことではなく、母に選ばせる場を作れなかったことです。